La presente politica di reso è conforme alla normativa europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE).
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a:
info@luxenya.it
Per essere idonei al reso, i prodotti devono:
Essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Essere in buone condizioni
Non essere stati utilizzati in modo eccessivo o tale da comprometterne la rivendibilità
👉 I prodotti possono essere aperti, ma devono presentare un utilizzo minimo e compatibile con una prova del prodotto
⚠️ Non saranno accettati resi di prodotti:
Danneggiati
Eccessivamente utilizzati
Non più idonei alla rivendita
Le spese di restituzione sono a carico di Luxenya.
Il cliente riceverà istruzioni per la spedizione e, se previsto, un’etichetta di reso prepagata.
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Una volta ricevuti e verificati i prodotti:
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni
Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Luxenya si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
In caso di prodotto danneggiato o non conforme:
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